segue a tua LUZ

«Segue a tua LUZ.
Um beijo. Até ao dia»

acabo de receber este mail
3 anos e meio passaram
o coração apertado
as memórias que ficam
as paredes que retêm tanta coisa

a ir embora devagarinho

Sigo a minha LUZ
Até ao dia.

reclamação 5

«A minha constituinte é um ser humanos que segundo a mesma não foi tratada com humanidade.»

reclamação 4

cliente a pedir parque de estacionamento gratuito porque a mulher está cá a fazer tratamentos:

- pois, eu até sou maratonista e posso fazer diariamente 15km para me ir treinando, só para não deixar o carro no parque

(aqui achei que ele estava a falar a sério)

- e bem, sabe, no meu emprego o parque de estacionamento é 2€/ dia
- pois, digo eu, mas o parque do aeroporto é por exemplo bem mais caro, o que quer dizer que não devemos comparar preços entre parques
- e os vossos funcionários? também pagam 8€/dia? alguém tem de defender os interesses deles!
(o que é que te interessa amigo?!?)

- olhe, eu por acaso até pratico karaté e até já fui interceptado duas vezes pela polícia, porque às vezes reajo mal às situações. Acho que não vai acontecer aqui porque estou a falar com uma pessoa sensata...

(sorte a minha! não vou ser atacada. valha-me a sensatez)

mais um doido

reclamação 3

Em Abril de 2008, a entrar no hospital, a D. Maria, hoje com 88 anos, sofreu uma queda, quando as portas de entrada se fecharam, e a senhora foi apanhada de surpresa. A D. Maria, coitadinha, lá foi auxiliada, foi seguida em ortopedia, exames de radiologia e apoio psicológico.

Na semana passada recebi um pedido de contacto da D. Maria. E não é que D. Maria está agora com dores no braço direito, e me garantiu que é fruto da queda de há 2 anos? Expliquei-lhe que tendo passado mais de 2 anos, era pouco provável que as dores pudessem ser associadas à queda.

«Então, prescreveu?, perguntou a senhora.

- Pois, sabe, o hospital não consegue garantir apoio durante os próximos 10 anos... Gostávamos muito, mas não me parece que vá ser possível.»

Vou ter saudades destes casos.

reclamação 2

«Hoje vim visitar uma amiga ao hospital. Entrei no parque às 7h20. Às 7h30 tinha apanhado uma intoxicação de monoxido de carbono. Recuperei às 8h10. (...) Estou a escrever e exigo (...) imediata demissão do Conselho de Administração.»

Isto é o que por vezes tenho de fazer.

Explicar ao cliente X que é pouco provável apanhar uma intoxicação de monoxido de carbono às 7h20, quando o parque de estacionamento está sem carros. E que, aceito e respeito a sua reclamação, mas que o motivo da mesma talvez não seja suficiente para pedir a demissão do Conselho de Administração.

E ainda dizem que não me divirto...

reclamação 1

a falar com a mãe de um cliente de 53 anos que estava a reclamar em nome do filho:

"eu sou do tempo da mocidade portuguesa, do tempo da PIDE"
"isto ultrapassa a barreira do som, isto ultrapassa tudo"

o que é que devo responder, meus senhores?

"mas olhe, a senhora foi simpática, mas o que é, é e pronto"

ainda bem. resta-me a simpatia. já não é nada mau!
não volta ao hospital, mas ao menos, ganhei uma amiga.